Cómo comprar en Anastasia Beverly Hills con envío a la Argentina

Hola a todos!! En esta entrada les quería contar mi experiencia comprando en el sitio de Anastasia Beverly Hills paso por paso y luego una conclusión general de la compra.

Hace ya más de un año que salió a la venta la paleta de Anastasia, Modern Renaissance, y yo siempre la había querido. Viajé varias veces a USA pero nunca me animaba a comprarla porque pensaba que ya tenía los colores en otras paletas. Finalmente un día me decidí y no sólo quise comprar esa paleta sino que también la que habían sacado hace poco, la Prism... que en el momento estaba 10 dólares menos. Me animé e hice la compra online. Les cuento paso por paso mi proceso:

Paso 1: Entré en el sitio de Anastasia y fui poniendo los productos que quería en el carrito de compras.

Paso 2: Una vez que agregué en el carrito o bolsa de compras todo lo que quería, fui a la sección de checkout para comenzar con el proceso de compra.

Paso 3: Nos va a aparecer ahora un formulario a completar con nuestros datos, lo llenamos y elegimos como país de envío, obviamente, Argentina. Es importante que pongan todos los datos correctamente, y también el teléfono ya que cuando FedEx sepa que el paquete llegó a la Argentina, nos va a llamar para coordinar la entrega. También tenemos que poner el nombre de la persona que va a recibir el paquete en la dirección indicada. Si no lo podés recibir vos, tenés que poner el nombre de la persona que va a estar en esa dirección esperando.

Vas a notar que sólo nos da una opción de envío. Bueno, esto pasa con la mayoría de las empresas de USA que envían al exterior... algunas, no todas. El envío sale 17.95 dólares y es a través de la empresa FedEx.

Paso 4: En la siguiente pantalla vamos a ingresar los datos de nuestra tarjeta de crédito para pagar. Es importante que la tarjeta sea Internacional. También es importante que si la dirección que pusimos para que hagan la entrega no es la misma a la que a nosotros nos llega el resumen de la tarjeta, la ingresemos en la sección que remarqué con rojo. (¿Por qué es esto importante? Porque ellos cuando procesan la información de nuestra tarjeta validan que TODOS los datos ingresados sean correctos, incluso la dirección de facturación. Eso previene de que gente robe tarjetas y compre en su sitio).
ATENCIÓN: Puede pasar, depende del monto, que nos diga en la página que algunos de los datos de la tarjeta son incorrectos, cuando en realidad no lo son. Si esto pasa, deberás llamar al centro de atención de tu tarjeta que tiene tu banco y avisar de una compra por internet para que no te la "bloqueen" para ese sitio digamos. Al menos yo compré con VISA y cuando llamé para dar aviso me preguntaron el nombre de la página, monto de la compra, moneda de la compra y otras preguntas de índole personal para confirmar identidad (fecha de nacimiento, número de documento, etc.)

Paso 5: En este paso nos va a pedir que confirmemos la compra, o sea, que confirmemos que es eso lo que queríamos comprar y que lo estamos pagando con la tarjeta que queríamos. Pido perdón que en este paso no tenga captura de pantalla, cuando lo hice me olvidé de sacarle y ahora no voy a comprar de nuevo para sacarle :P

Paso 6: Nos va a llegar al mail que indicamos en el proceso de compra, dos emails. El primero nos va a dar aviso que compramos en su página y el segundo para confirmar la compra.

NOTA: Algunos de los datos los borré por motivos de seguridad.

Paso 7: Al menos en mi experiencia, a los 3 días de haber hecho la compra me llegó el tan ansiado email de que el paquete ya estaba en viaje. Debería de llegar un mail así:

NOTA: La imagen de la entrega programada se cambia a medida que va recibiendo el tracking de FedEx. Cuando me avisó que estaba en camino, la fecha programada era del 30 de enero, ahora la cambiaron para el 31.

Ese mismo viernes que me llegó el mail, me llamó una persona de FedEx y me dijo más o menos lo siguiente: "Hola, la llamo de FedEx, me llegó una alerta de que usted está esperando un paquete proveniente de Estados Unidos, esto es correcto?", "Sí", "Ok, la dirección es XXXXX?", "Sí, es esa", "¿Es una dirección particular o empresarial?" (Es importante que respondan lo que corresponda) "¿Me podría indicar su número de documento?" "Bueno, el paquete estará llegando un día hábil en horario laboral (9:00 a 18:00) el día XX-XX"

Ahora sólo resta la espera... Para poder seguir los pasos del paquete tienen que entrar en la página de FedEx e ingresar el número de tracking que nos dieron en el mail que nos mandó Anastasia BH. Les va a aparecer cada paso que da el paquete.

 
En mi caso personal, como dije más arriba, mi fecha de entrega programada era para el 30 de enero. Ese día me quedé en casa, no salí ni para comprar un caramelo al kiosko y no llegó absolumente nada... Me sentí como una loca, porque ya había comprado a USA con iHerb a través de DHL y el día que me dijeron que iba a llegar, llegó, pero en esta situación no fue lo mismo.
Como pueden ver, el 30 lo que dice el tracking es "Liberación de envíos internacionales - importación". Como no sabía que era, lo que hice fue en la sección de "Servicio al cliente" de la página, hay una opción que dice "Escribe a FedEx" y es un formulario para hacer tanto como consultas y quejas. Hice mi consulta por mi paquete para ver cuándo iba a llegar. El 31 al ver que no decía más nada y que la parte de entrega programada decía "Pendiente", llamé al centro de atención de FedEx (0810-333-3339, opción 6 Envíos internacionales y luego opción 0 Hablar con un representante, este teléfono es 24 hs), me atendió una chica de muy buena manera y le expliqué la situación y le pregunté a ella si sabía cuando iba a llegar porque yo no me podía quedar otro día esperando en casa sin moverme. Verificó los datos y me dijo que ese estado que me había parecido el día anterior significaba que el paquete estaba en Ezeiza siendo revisado por Aduana y que ya estaba en camino para el depósito de FedEx, que apenas llegara a ellos, ellos lo iban a mandar para mi casa, así que sí o sí debería llegar ese día antes de las 18 hs. También me dijo que el paquete tuvo que pagar $765 pesos, que eso luego cuando llega a nuestra casa se lo debemos abonar al cartero. A los 10 minutos que hablé con la chica, me llegó un mail de FedEx que respondía al formulario que había mandado el día anterior y que decía lo siguiente:

ATENCIÓN: Yo recomiendo que cuando vean que el paquete ya lo tienen en la camioneta listo para enviarlo a la casa de ustedes y no les mandaron ningún mail con el monto que tienen que abonar al cartero, llamen a atención al cliente y pregunten, así pueden tener el efectivo en la mano y no hacer esperar al chico, por que si no tienen el dinero les van a tener que programar otra cita y se van a tener que clavar otro día sin poder moverse.

Y al final, llegó el paquete!! Sano y salvo. Me tocó timbre el cartero de FedEx y por el portero me dice: "Hola, hablo con Sofia? Tengo un paquete para vos de EE.UU. y me tenés que pagar $765, trae cambio porque no tengo nada". Como yo ya tenía la plata preparada y justa, salí como tiro. Firme en el aparatito y listo!! Te tienen que dar una factura B con el monto que le diste al cartero, que es la factura que te hacen por lo que ellos tuvieron que pagar en la aduana.

Conclusiones:

PROS
-Te llega a la puerta de tu casa y como es por Courier (FedEx) no tenés que hacer el trámite del puerta a puerta del AFIP y aparte te llega mucho más rápido (para que se den una idea, el mismo día que compre esto, compré otras cositas en Colourpop que no lo manda por Courier y todavía el Correo Argentino no actualizó que ya llegó a la Argentina...).
-Apenas salga algo nuevo lo vas a poder comprar y no tener que esperar a que lo traiga una revendedora.

CONTRAS
-Si bien el envío es "cómodo", es bastante caro (Aproximadamente en pesos argentinos $356, hoy el dólar está $19,87).
-Te dan fechas de entrega estimadas que no son ciertas y te clavás esperando.
-Te aparece el cargo de la aduana que es bastante sorpresivo... porque te lo avisan a último momento.

Tiempos entre la compra y la entrega:

23/01: Hice la compra
25/01: El paquete ya estaba en envío
26/01: Ya estaba en la Argentina
30/01: Fue liberado por la Aduana
31/01: Llegó a casa

Precios: (dólar a $19,87)
Paleta Prism: $635,84
Paleta Modern Renaissance: $834,54
Envío: $356,66
Aduana: $765
Total en pesos argentinos: $2592,04
(Calculé $1296 por cada paleta con todo incluído)

¿Conviene o no? Bueno... tengo sentimientos encontrados. Por un lado, particularmente yo pienso que si uno la compra para hacer negocio, o sea, para revender, no, no conviene. Primero porque la ganancia que se pueda llegar a sacar no es mucha, segundo porque los gastos que impone la aduana son variables, en este momento me cobraron $765, pero puede ser que mañana vuelva a hacer la misma compra y me cobren más o menos. Además, en este país el dólar no está nunca estable, por lo qué cuando yo estoy haciendo esta entrada calculé un monto en pesos, pero luego cuando me llegue el resumen de la tarjeta puede que el dólar esté más caro o más barato. La verdad que estaba muy emocionada con el paquete, me parecía buen negocio hasta que me dijeron que tenía que pagarle los $765 al cartero, eso no les voy a mentir, me sacó mucha ilusión. En definitiva, creo que como experiencia está bueno poder compartirla para que antes de comprar evalúen bien si quieren pasar por este proceso o no... o si les conviene. Yo creo que convendría más hacerlo cuando sea Black Friday o Cyber Monday allá en USA porque los precios están partidos a la mitad en muchos casos y ahí si, ahí conviene muchísimo. Pero si es para una o dos cosas que las pueden conseguir acá por revendedor, no sé si vale la pena hacer todo esto.